Preguntas Frecuentes
Encuentra respuestas a las preguntas más comunes sobre nuestros servicios de optimización para Amazon y sourcing de productos desde China.
Optimización para Amazon
¿Qué incluye vuestro servicio de optimización para Amazon?
Nuestro servicio completo de optimización incluye:
- Análisis completo de tu cuenta y productos actuales
- Optimización SEO de títulos, descripciones y palabras clave
- Mejora de imágenes según los estándares de Amazon
- Gestión estratégica de PPC (publicidad en Amazon)
- Análisis competitivo y ajuste de precios
- Informes mensuales con métricas y recomendaciones
Bonus: Los primeros 3 meses incluyen una revisión semanal de rendimiento con nuestro equipo de expertos.
¿Cuánto tiempo tarda en verse resultados?
Los resultados varían según el producto y la competencia, pero generalmente:
- Primeras 2 semanas: Mejoras en el ranking orgánico y CTR (tasa de clics)
- 3-4 semanas: Aumento en la conversión y ventas
- 2-3 meses: Resultados consistentes y crecimiento sostenido
El 85% de nuestros clientes ven mejoras significativas en el primer mes.
¿Trabajáis con vendedores nuevos en Amazon?
Sí, tenemos un programa especial para nuevos vendedores que incluye:
- Configuración inicial de cuenta profesional
- Asesoramiento en selección de productos
- Creación de listings optimizados desde cero
- Estrategia de lanzamiento con PPC
- Mentoría durante los primeros 6 meses
Hemos ayudado a más de 200 nuevos vendedores a establecerse con éxito en Amazon.
¿Cómo manejáis las suspensiones de cuenta?
Ofrecemos soporte completo en casos de suspensión:
- Diagnóstico rápido: Identificamos la causa exacta en menos de 24h
- Plan de acción: Preparamos la documentación necesaria y el plan de corrección
- Comunicación con Amazon: Redactamos y enviamos el appeal profesional
- Seguimiento: Monitoreamos hasta la reinstauración
Nuestra tasa de éxito en reinstauraciones es del 92% en la primera solicitud.
Sourcing en China
¿Cómo encontráis proveedores confiables en China?
Nuestro equipo local en China sigue un riguroso proceso:
- Preselección: Evaluamos más de 20 proveedores potenciales por producto
- Verificación: Confirmamos licencias, certificaciones y referencias
- Visitas in situ: Inspeccionamos personalmente las fábricas
- Pruebas de calidad: Solicitamos muestras y las probamos en nuestro laboratorio
- Negociación: Obtenemos los mejores precios y condiciones
Trabajamos con una red de más de 500 proveedores verificados en 12 provincias chinas.
¿Cuál es el ahorro promedio que conseguís para los clientes?
Los ahorros varían según el producto y volumen, pero en promedio:
- Productos estándar: 30-50% menos que comprando directamente
- Productos personalizados: 20-40% menos que otros intermediarios
- Grandes volúmenes: Hasta 60% de ahorro en pedidos superiores a 10,000 unidades
Ejemplo real: Redujimos el coste de un producto de 8.50€/unidad a 4.20€/unidad para un cliente que ordenaba 5,000 unidades mensuales.
¿Cómo garantizáis la calidad de los productos?
Implementamos un estricto control de calidad en 4 etapas:
- Inspección preproducción: Verificamos materias primas y especificaciones
- Control durante producción: Visitas aleatorias a la línea de producción
- Inspección preembarque: Revisión del 100% de los productos terminados
- Prueba en destino: Verificación final al recibir la mercancía
Ofrecemos garantía de reemplazo o reembolso si los productos no cumplen los estándares acordados.
¿Manejáis todo el proceso logístico?
Sí, ofrecemos un servicio logístico completo:
- Transporte local en China: Desde la fábrica hasta nuestro almacén
- Consolidación: Combinamos productos de múltiples proveedores
- Embalaje: Preparamos según requisitos de Amazon (FBA o FBM)
- Envío internacional: Marítimo (20-35 días) o aéreo (5-10 días)
- Despacho de aduanas: Gestionamos toda la documentación
- Entrega final: A tu almacén o directamente a centros Amazon
Proporcionamos seguimiento en tiempo real en cada etapa del proceso.
Pagos y Facturación
¿Cuáles son vuestros métodos de pago?
Aceptamos múltiples formas de pago para tu comodidad:
- Tarjeta de crédito/débito: Visa, Mastercard, American Express
- Transferencia bancaria: Nacional e internacional (SWIFT)
- PayPal: Para pagos rápidos y seguros
- Bizum: Para clientes en España
- Criptomonedas: Bitcoin, Ethereum y USDT (con 2% de descuento)
Para pedidos de sourcing en China, ofrecemos opciones de pago seguro por fases (30% al ordenar, 70% antes del envío).
¿Ofrecéis facturación mensual o anual?
Flexibilidad total en facturación:
- Servicios de optimización:
- Mensual (sin compromiso)
- Trimestral (5% descuento)
- Anual (15% descuento)
- Sourcing China: Facturación por pedido o programa de volumen con descuentos
Emitimos facturas profesionales con desglose de IVA cuando aplica.
¿Tienen comisiones por transferencias internacionales?
Hemos negociado condiciones especiales con bancos para minimizar costes:
- Transferencias EUR a EUR: Sin comisiones por nuestra parte
- Transferencias a China: Comisión fija de 15€ (independientemente del monto)
- Conversión de divisas: Tipo de cambio interbank +0.5% (mejor que bancos tradicionales)
Consejo: Para pedidos superiores a 10,000€, podemos facturar desde nuestra entidad en Hong Kong para ahorrar en impuestos.
Gestión de Cuenta
¿Cómo accedo a mi panel de control?
Proporcionamos acceso a nuestra plataforma exclusiva:
- Recibirás un email con tus credenciales al contratar nuestros servicios
- Accede a app.sellerpro.com
- Tu panel incluye:
- Métricas de rendimiento en tiempo real
- Informes personalizados
- Chat directo con tu gestor
- Documentación y recursos
También tenemos apps móviles para iOS y Android con notificaciones push.
¿Puedo cambiar de plan o cancelar en cualquier momento?
Nuestra política es totalmente flexible:
- Cambio de plan: Posible en cualquier momento, prorrateamos la diferencia
- Cancelación: Sin penalizaciones con 15 días de preaviso
- Pausas: Puedes pausar tu suscripción hasta 3 meses
Para servicios de sourcing, los pedidos en curso deben completarse según lo acordado.
¿Cómo es la comunicación con el equipo?
Ofrecemos múltiples canales según tus preferencias:
- Gestor dedicado: Un contacto principal que conoce tu cuenta en profundidad
- Reuniones semanales: Videollamadas programadas para revisar progresos
- Chat 24/7: Soporte inmediato para urgencias
- Email: Respuesta garantizada en menos de 4 horas laborales
- Informes mensuales: Detallados con métricas y acciones realizadas
Nuestro equipo trabaja en horario europeo y chino para cobertura completa.
¿Ofrecéis formación para gestionar mi cuenta Amazon?
Sí, incluimos diferentes opciones formativas:
- Curso básico online: 10 módulos con videos y ejercicios prácticos
- Sesiones 1:1: 2 horas mensuales con un experto de nuestro equipo
- Talleres grupales: Mensuales sobre temas avanzados
- Manuales exclusivos: Actualizados constantemente con las últimas tendencias
- Certificación: Opcional al completar el programa formativo
La formación está incluida en nuestros planes premium o disponible como add-on.
¿No encuentras respuesta a tu pregunta?
Nuestro equipo de expertos está listo para ayudarte con cualquier consulta sobre nuestros servicios de optimización para Amazon o sourcing en China.
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